【标杆管理】基础护理标杆科室：“爱心融入护理的每一处细节”——康复医学科（老年科）

前言：

为进一步夯实基础护理，提高患者就医感受，紧密围绕医院“基护做实、专护做精、优护做特色”的工作方针，护理部引入激励与竞争机制，借助“基础护理标杆病区”评选，营造“比学赶超”的工作氛围，同时对病区基础护理质量实行动态管理。经过必备条件（基础护理现场检查合格率、患者满意度、基础护理不良事件发生率等）初评后，结合工作量、护理质量监测指标进行综合评价，每季度评选出“基础护理标杆病区”。评选出的“基础护理标杆病区”，授予“流动红旗”，悬挂于护士站醒目处，接受各界监督。护理部对“标杆病区”进行专题宣传，并在院级重点护理专科评审中给予加分。

康复医学科（老年科）科室秉承“细节护理，精心服务，爱心关怀”护理宗旨，把患者的切身感受放在首位，狠抓基础护理，高分获得我院一季度“基础护理标杆科室”。

一、洁净明亮的环境提供舒适

改善患者住院环境卫生状况，营造干净、整齐、宁静的环境，给人安逸舒适的住院体验，促进康复。

二、全程无缝管理保障安全

对基础护理的质量，实行全程无缝隙规范化管理，将基础护理落实到每时每刻。利用晨会回顾、点评前一日护理工作，提出工作不足和改进要点；护士长分五个时间段走进病房，通过交谈、巡查等现场评估护理质量；压实管床护士职责，质量考核与薪酬挂钩。

三、爱心融入护理的每一个细节

1.基础护理

“修剪指甲”“中药熏洗”“口腔护理”“皮肤护理”“气道护理”... ...每一项基础护理，都予以细心、爱心、耐心。

2.“爱”的延续

对于出院回家且行动不便的慢病患者，通过线上预约，由资深护理人员上门提供基础护理（胃管、导尿管、气管套管、皮肤等护理），患者足不出户就能得到专业的服务，真正将服务延伸，将“爱”延续。

结语：让生命更精彩，让家庭更幸福

一身白衣，悄然无语，却将爱传递。捧一束温馨，摘一朵浪漫，带着洁白的天使，携着纯洁的梦想，不忘初心方得始终。

我们承诺：我们将继续坚持以患者为中心，加强团队建设和交流，不断完善基础护理，提高服务水平，为老年患者和康复患者提供更加优质的服务。我们深知基础护理对于患者护理的重要性，并一直致力于为患者提供最优质的基础护理服务。相信我们专业、高效、周到的护理服务会让您满意!