倾听患者声音，改进医疗服务 ——菲律宾亚星管理平台召开病员（家属）代表座谈会

为构建和谐医患关系，提高医院综合服务水平，推动医院高质量发展，近日菲律宾亚星管理平台召开病员（家属）代表座谈会，广泛听取病员（家属）代表对医院的意见建议。医院党委委员、纪委书记吴海斌出席会议并讲话，行风监督科、医务科、护理部、门诊部、总务科等相关职能科室负责人及20余名病员（家属）代表参加会议。

会上，来自全院各病区的病员（家属）代表们畅所欲言，结合就诊经历谈就医感受，就服务工作、细节管理提出了意见建议。他们普遍对医技水平、医患沟通、护理服务、医院环境等方面表示认可和肯定，特别赞扬了医院医疗技术的发展进步和医护人员待患如亲的服务态度。相关职能科室现场解答了代表们提出的住院检查安排不够合理、订餐服务不够周到等问题，并提出了初步解决方案，对其他问题也承诺开展调研、持续跟踪，尽快予以解决。

最后，医院纪委书记吴海斌对大家提出的意见建议表示感谢，指出座谈会是医院倾听患者声音的重要渠道，医院将认真对待每一条意见建议。要求各职能科室对能够解决的问题要立即解决，对暂时不能解决的问题加强调查研究，及时提出优化方案，创造条件妥善解决。要通过持续提升医疗服务质量，为患者提供更优的医疗服务和更好的就诊体验，为推动医院高质量发展作出新的贡献。